Leveringsvoorwaarden

Onze doelstelling is om onze leveringsvoorwaarden duidelijk en zonder zogenaamde kleine lettertjes naar onze klanten te presenteren. Indien onverhoopt toch iets niet duidelijk is vragen wij u vriendelijk dit aan ons kenbaar te maken. Wij kunnen dan de transparantie van onze leveringsvoorwaarden verder vergroten. Deze verkoop voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten voor de verkoop van producten door Manoro goudsmeden en zijn gedeponeerd bij de kamer van koophandel te Rotterdam.

Wijze van bestelling
Bestellingen kunnen per e-mail, post of telefoon aan ons worden opgegeven.
Bij de levering van de door u bestelde producten ontvangt u tevens de factuur van uw bestelling.
Wanneer u een ring besteld, dient u de juiste ringmaat aan ons door te geven, dit is de binnendiameter van een ring die goed zou passen aan de gewenste vinger. De binnendiameter in cm. Is tevens de ringmaat. Wanneer de ringmaat onverhoopt afwijkt van de door u opgegeven maat zullen wij er alles aan doen om de juiste maat alsnog te verkrijgen. De daaropvolgende kosten zullen in zijn geheel voor rekening van de klant zijn, maar zal in overleg en onder akkoord van de klant geschiedde.

Wijze van betaling
Bestellingen dienen vergezeld te gaan van een opgave betreffende de wijze van betaling.
Vanaf heden is het alleen nog mogelijk om een vooruitbetaling te doen op rekening nummer 66.32.99.616 ING kwaliteitsrekenig t.n.v. Manoro
Indien u gebruik wenst te maken van I-Deal, verzoeken wij u dit aan ons kenbaar te maken, dan zorgen wij ervoor dat dit systeem in werking gesteld zal worden.
De verzendkosten bedragen € 7,00 per pakket. Dit is een aangetekende, verzekerde verzending met TNT post. De bedragen op de web-site zijn altijd berekend exclusief verzendkosten, deze dienen hier nog bijgerekend te worden.
Voor zendingen buiten Nederland dient u contact met ons op te nemen voor een prijsopgave, na goedkeuring zal het verzendproces in werking worden gesteld.

Aanbetalingen
Bij producten die in opdracht vervaardigd worden wordt een aanbetaling van 50 % van het totaal bedrag in rekening gebracht, voordat de productie in gang wordt gezet. Na de vervaardiging krijgt u van ons een foto toegestuurd via de e-mail of post. Wanneer de koop om welke reden dan ook spaak loopt van de kant van de consument af,  behoudt Manoro goudsmeden 20% van het gehele bedrag in en wordt de overige 30% van het totale bedrag binnen 14 werkdagen aan u geretourneerd via bank of giro.

Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van de door Manoro goudsmeden geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Manoro goudsmeden verschuldigd bent hebt voldaan. Het risico ter zake de geleverde producten gaat op het moment van levering op u over.
Indien wij binnen 24 na levering geen bericht van u hebben vernomen, in verband met gebreken en/of beschadigingen aan het sieraad, gaan wij ervan uit dat de levering in goede staat is voltrokken.

Levering
De meeste stenen ringen van agaat zijn unica en zijn op voorraad leverbaar. De levertijd van sieraden op voorraad bedraagt 3 of minder, doch maximaal 14 dagen. Indien de levertijd langer wordt dan 14 dagen wordt u hiervan binnen 24 uur op de hoogte gesteld en bestaat voor beide partijen de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden door dit per e-mail of post te melden. Wanneer een sieraad verkocht is, maar dit nog niet is aangegeven op de web-site, zullen wij u een alternatief aanbieden. Voor de unica geldt de regel op=op, ook wanneer wij de web-site niet op tijd hebben bij kunnen werken.
Manoro goudsmeden is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade, kosten of verliezen geleden door u of derden ten gevolgen van het niet dan wel te laat leveren van producten.

Afkoelingsperiode
Nadat u het door u bestelde product heeft ontvangen heeft u de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen, zonder opgave van rede het product te retourneren, met uitzondering van speciaal voor u vervaardigde artikelen en artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden omgeruild( oorbellen en oorstekers).
Manoro goudsmeden behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een deel van het betaalde bedrag aan u te retourneren wanneer het product dat geretourneerd wordt naar het oordeel van Manoro goudsmeden gebruikt of door uw schuld of nalatigheid beschadigd is.
Indien u de overeenkomst binnen de afkoelingsperiode wenst te ontbinden, dient u dit onmiddellijk aan Manoro goudsmeden kenbaar te maken via e-mail of post. En dient u het product ddirect te retourneren waarbij u zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dient te dragen. Manoro goudsmeden zal dan zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen het betaalde bedrag minus de bijdrage in de verzendkosten aan u retourneren via bank of giro.

Beschadiging
Indien aan de zending iets ontbreekt, defect of beschadigd is, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden via telefoon, of per e-mail.Wij zullen dan in overleg met u proberen tot een snelle en passende oplossing te komen. De consument kan ons ook verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende. Door ons gemaakte administratieve fouten worden binnen 14 werkdagen na melding hiervan door ons hersteld.
De agaten ringen die geheel uit steen bestaan, dienen met grote zorg behandeld te worden. Deze ringen zijn niet kwetsbaar te noemen en kunnen wel een stootje hebben, derhalve blijft steen een natuurproduct en wanneer deze ringen op een harde, of stenen ondergrond vallen zouden ze kunnen breken. Voor breuken van deze stenen ringen is Manoro goudsmeden niet aansprakelijk.

Retourzendingen
Retourzendingen dient u altijd eerst aan ons te melden.
Belangrijk. Retourzendingen dienen altijd gefrankeerd en aangetekend aan ons te worden teruggestuurd, tenzij anders wordt overeengekomen. Klachten en/of reclames die langer dan zeven dagen na ontvangst van de goederen aan ons worden gemeld worden niet meer in behandeling genomen, tenzij dit een fabricage- of productiefout betreft.

Privacy verklaring
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen wij enkele persoonsgegevens van u. Bij een bestelling worden o.a. uw naam en voornaam, uw adres, telefoonnummer en e-mail adres gevraagd.
Deze gegevens slaan wij op in ons klantenbestand.
De door u verstrekte persoonlijke gegevens worden strikt door Manoro goudsmeden gebruikt en worden niet aan derden beschikbaar gesteld.
Uw telefoonnummer wordt door ons alleen maar zakelijk gebruikt, wanneer er vragen zijn over uw bestelling, wij u een alternatief willen bieden voor een artikel dat niet (meer) leverbaar is of wij een vraag hebben over een betaling.
Uw e-mail en adres gegevens zullen aalleen gebruikt worden voor commerciële doeleinden van Manoro goudsmeden en wanneer u per e-mail of post aangeeft dat u uit de mailinglist verwijderd wilt worden, zullen wij dit direct in orde maken.
Op aanvraag via e-mail of brief verstrekken wij u alle h=gegevens die wij van u in ons bestand hebben, u kunt ons via een brief of e-mail verzoeken om hierin wijzigingen aan te brengen of het geheel te verwijderen.

Modelwijzigingen
De modellen zijn niet specifiek op ware grootte afgebeeld. Voor alle modellen geldt een voorbehoud op typefouten, prijswijzigingen, modelverwijzing en kleurafwijkingen. Goud, zilver, glans, kleur en licht kunnen niet de realiteit imiteren op uw computerscherm. Hoewel wij onze uiterste best doen om de foto’s identiek over te laten komen als in werkelijkheid, kunnen wij dit niet garanderen.
Alle prijzen in euro’s en inclusief btw, doch exclusief verzendkosten.
Een minimum bestelbedrag wordt niet gehanteerd.
Tussentijdse aanpassingen zijn mogelijk indien de prijs van het goud en zilver, of de inkoop van edelstenen stijgt.

Prijsopgaven
Prijsopgaven worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de koop en /of opdracht geldende kostprijsfactoren zoals grondstofprijzen, accijnzen, etc.
Manoro goudsmeden behoudt het recht prijzen te wijzigen. Indien de oorspronkelijke prijzen worden verhoogd heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden door dit per e-mail, of post te melden binnen 5 werkdagen nadat wij u van de prijswijziging in kennis hebben gesteld.
Prijsopgaven gelden vanaf de dag van opgave 7 werkdagen lang, indien u het product besteld buiten de gestelde termijn behouden wij het recht om een prijswijziging door te voeren, aan de hand van verhoogde of verlaagde kostprijzen. Hiervan ontvangt u een nieuwe offerte.

Rechten
Manoro goudsmeden is een geregistreerd merk en mag zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Manoro goudsmeden niet gebruikt worden.
Ook de overige intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen, doch niet beperkt de auteursrechten , modelrechten en rechten op foto materiaal, welke verband houden met, of gepubliceerd op deze web-site behoren toe aan Manoro goudsmeden. Ook de door Manoro goudsmeden vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, foto’s, berekeningen, beschrijvingen, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven eigendom van Manoro goudsmeden, ongeacht of daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Verveelvoudigen of openbaarmaking, zo ook de ontwerpen van Manoro goudsmeden laten vervaardigen door derden, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Manoro goudsmeden niet toegestaan en dus strafbaar.
De enige gemachtigde is ontwerp-bureau Pardon.nl.

Klachten
Alle klachten met betrekking tot de levering, kwaliteit, afhandeling of iedere ander klacht, zullen door Manoro goudsmeden zeer serieus in behandeling worden genomen.
Neemt u in een dergelijk geval contact met ons op via e-mail, telefoon of post en Manoro goudsmeden zal dan zo spoedig mogelijk samen met u naar een gepaste oplossing zoeken.
Per e-mail zal u op de hoogte worden gebracht van eventuele oplossingen van uw klacht. Bij eventuele geschillen bestaat er de mogelijkheid van bemiddeling door de consumentenbond.

Erkenning elektronische communicatie
Manoro goudsmeden erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect hiervan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is. Als aanbieder houden wij ons aan de Nederlands wet- en regelgeving met speciale aandacht voor consumenten wetgeving. Wij zijn op de hoogte van de in de Nederlandse wet- en regelgeving opgenomen bepalingen ter bescherming van de consumenten. De aanbieder is verplicht zich bij alle contacten met de consumenten te onthouden van gedragingen die op een of andere manier inbreuk maken op af afbreuk doen aan de wettelijke rechten van de consument. Met deze wettelijke regelingen wordt voornamelijk gedoeld op de wettelijke regeling voor consumenten koop, algemene voorwaarden, product aansprakelijkheid, misleidende reclame en opdracht uit het Burgerlijk Wetboek en de wettelijke regelingen van bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

Uitblijven van betaling en bestelling
Indien betaling van de producten van Manoro goudsmeden binnen 14 dagen uitblijft, ontvangt u een betalingsherinnering van ons. Indien u hierop niet reageert, ontvangt u vervolgens een aanmaning van het verschuldigde bedrag, verhoogt met €10 administratie kosten. Indien ook deze betaling binnen 5 werkdagen uitblijft, ontvangt u een derde en laatste brief, waarbij wordt gewezen dat de vordering vervolgens wordt overgedragen aan Credifin incasso bureau, waarbij de hier opvolgende kosten geheel voor uw rekening zullen zijn.
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de gehele website, elke transactie en elke overeenkomst tussen Manoro goudsmeden en consument

Manoro goudsmeden
Manon Herrewijnen
1e Middellandstraat 115a2
3021 BD Rotterdam
010 848 23 42
06 48 777 681
Kvk.nr. 24 35 38 36
Btw.nr. NL 178.635.637B01